Zum Start begrüßen wir euch mit einem Aperitif – wahlweise mit oder ohne Alkohol.
Danach geht es direkt mit eurer Raclette Journey los: Alles steht für euch vorbereitet bereit und ihr könnt ganz entspannt selbst grillen, kombinieren und euren Abend in eurem eigenen Tempo genießen.
Sobald ihr bereit seid, servieren wir euch zum Abschluss noch ein Dessert und machen eure Raclette Journey damit komplett.

Ja, selbstverständlich. Unsere Raclette Journey könnt ihr ganz bequem online als Gutschein kaufen und an eure Liebsten verschenken. Alternativ könnt ihr den Gutschein auch direkt bei uns vor Ort im Restaurant erwerben. Dabei könnt ihr die gewünschte Personenzahl auswählen und die gemeinsame Raclette Journey direkt als besonderes Winter-Erlebnis verschenken.

Unsere Iglus sind für Gruppen mit bis zu 10 Personen ausgelegt.

Bitte gebt bei der Reservierung die tatsächliche Personenzahl an, damit wir eure Raclette Journey entsprechend vorbereiten können.

Ja, selbstverständlich. Ergänzend zu eurer Raclette Journey könnt ihr jederzeit zusätzliche Speisen aus unserer À-la-carte-Karte bestellen.

Die Speisekarten findet ihr direkt in den Iglus.

Kinder unter 12 Jahren dürfen kostenfrei bei ihren Eltern mitessen.

Wichtig: Unabhängig von der Anzahl der Kinder müssen pro Iglu mindestens 6 regulär zahlende Raclette-Plätze gebucht werden.

Für Kinder wird keine zusätzliche Raclette-Portion vorbereitet. Bei Bedarf können selbstverständlich zusätzliche Speisen à la carte bestellt werden.

Montag bis Freitag: 17:00 – 19:30 Uhr sowie ab 20:00 Uhr – Open End.
Samstag & Sonntag: 13:00 – 16:00 Uhr, 17:00 – 19:30 Uhr sowie ab 20:00 Uhr – Open End.

Die Aufenthaltsdauer richtet sich nach dem gebuchten Zeitfenster.
Beim 17:00-19:30-Uhr-Slot sowie beim 13:00-16:00-Uhr-Slot am Wochenende endet die Reservierung mit dem jeweiligen Zeitfenster.
Bei Buchungen ab 20:00 Uhr könnt ihr euren Abend ganz entspannt Open End genießen.

Ja, selbstverständlich. Unsere Raclette Journey kann auch vegetarisch zusammengestellt werden. Bitte gebt uns den Wunsch am besten direkt bei der Reservierung an, damit wir alles entsprechend für euch vorbereiten können.

Bitte teilt uns Allergien oder Unverträglichkeiten bereits bei der Reservierung mit.
So können wir vorab prüfen, welche Bestandteile der Raclette Journey für euch geeignet sind und welche Anpassungen wir gegebenenfalls vornehmen können.

Eine Stornierung ist bis spätestens 7 Tage vor eurem gebuchten Termin möglich.
Bei einer fristgerechten Stornierung erstatten wir euch den bereits gezahlten Betrag selbstverständlich zurück. Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem gebuchten Termin ist eine Erstattung grundsätzlich nicht mehr möglich. Bitte kontaktiert uns für eine Stornierung direkt. Umbuchungen prüfen wir gerne je nach Verfügbarkeit.

Ja, unsere Iglus sind beheizt und für gemütliche Winterabende vorbereitet.
Trotzdem empfehlen wir euch, euch der Jahreszeit entsprechend zu kleiden, da sich die Iglus im Außenbereich
befinden.

Grundsätzlich empfehlen wir euch, euer Iglu vorab zu reservieren, da die Anzahl der Iglus und die verfügbaren Zeitfenster begrenzt sind. Spontane Buchungen sind nur möglich, sofern am gewünschten Tag noch ein Iglu frei ist.

Unsere Iglus sind wettergeschützt und können grundsätzlich auch bei Regen und winterlichen Temperaturen genutzt werden. Sollte es aufgrund extremer Wetterbedingungen einmal nicht möglich sein, die Iglus sicher zu nutzen, informieren wir euch selbstverständlich rechtzeitig und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ja, selbstverständlich. Bitte beachtet jedoch, dass der Platz in den Iglus begrenzt ist und es mit einem Kinderwagen schnell etwas enger werden kann.
Gerne könnt ihr euren Kinderwagen während eures Aufenthalts bei uns im Restaurant verstauen.

Solltet ihr euch verspäten, gebt uns bitte so früh wie möglich Bescheid.
Bei den zeitlich begrenzten Slots verkürzt sich eure Aufenthaltsdauer entsprechend. Bei einer kurzen Verspätung bleibt in der Regel trotzdem noch genügend Zeit, um eure Raclette Journey entspannt zu genießen. Bitte beachtet, dass sich das Ende des gebuchten Zeitfensters durch eine Verspätung nicht nach hinten verschiebt.

Ja. Sollte sich eure Personenzahl ändern, gebt uns bitte direkt Bescheid.
Kommen mehr Personen als ursprünglich gebucht, kann der entsprechende Aufpreis – sofern die maximale Kapazität des Iglus nicht überschritten wird – vor Ort bezahlt werden. Solltet ihr mit weniger Personen kommen, kontaktiert uns bitte vorab, damit wir prüfen können, welche Anpassung
noch möglich ist.